いつも「メゾンネズミ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年1月1日（月）～1月31日（水）に継続手続きされた方へ継続特典「ポストネズミくんキーホルダー」を、発送させていただきましたのでご案内いたします。

お手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

※キーホルダーが装着された状態でお届けとなります。

◆発送対象の会員様

2024年1月1日（月）～1月31日（水）に継続の手続き（＝入金）を完了された方。

※2024年2月1日（木）～2月29日（木）に継続手続きをされた方への発送は、2024年3月中旬頃を予定しております。

◆発送先のご住所

【2024年1月1日（月）23:59時点】で「メゾンネズミ」にご登録の住所

◆配送について

・発送からお届けまで通常3～5日（※地域により異なります）お時間をいただきます。

・交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合もございます。

◆未着のお問い合わせについて

【お問い合わせ受付期間】

2024年2月19日（月）正午～2024年2月29日（木）18:00まで

以下をご確認の上、お問い合わせください。

【お問い合わせ方法】

①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。

該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

・ご結婚等により名字が変更になっている場合は【こちら】より、変更お手続きを完了した上でお問い合わせください。

②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。

・未着の発送物名

・お名前

・Plus member IDまたは登録メールアドレス

・郵便番号

・ご住所(マンション/部屋番号まで)

・表札有無

・表札名義(宛名と異なる場合)

・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

＞＞【お問い合わせはこちら】

《ご注意》

・ポストに投函される発送方法ですので、同居人の方への受け取り確認や他の発送物に紛れていないか、合わせてご確認いただくようお願いいたします

・未着お問い合わせ期間外のご対応はいたしかねます。必ず期間内に必要事項をご連絡ください。

◆不良があった場合

恐れ入りますが、下記より必要事項をお書き添えの上、お問い合わせください。

特典物の不良品は交換してもらえますか？

https://fc.kyusonekokami.com/faq/detail/37

《ご注意》

お送りいただいたお写真は、担当者が目視にて慎重に確認させていただいる為、不良品の交換判断につきましては、確認にお時間をいただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。